涂小白埋头认真地阅读着处里的卷宗，读到一半，她便对公文的行文风格与遣词造句有了了解。本文搜：求书帮 免费阅读也就不没先前的那般紧张了。她起身去走向饮水机，想给水杯续杯水。路过王洁办公桌的时候，王洁叫住她。
“局资料室在顶楼，你可以去借些资料看看。光看我们处的文件还是局限了些。”王洁用食指指了指上方，接着说“我建议你去查阅下司法部、省司法厅、和本局的司法行政工作简报，以及从司法部到本局近些年的红头文件。还有本局近些年的年初工作安排、年末的工作总结。”
涂小白听了王洁的话，大脑快速运转起来。对呀，就算“148”这事是新生事物，但怎么都得以以往的工作为基础。而她对司法行政工作的了解，其实还停留在书本的层面。要全面了解司法行政的整体工作，的确需要这些实操的文件。
涂小白的眼睛都瞪大了，觉得这个王洁就像她的指路明灯。她嘟着嘴做亲吻状，“啵、啵”地给了王洁一个隔空之吻，小姑娘表达爱意的方式总有些特别。王洁低头含笑，朝涂小白挥了挥手，“快去吧，够得你找的，资料员姓杨，你叫她杨姐，就说你是律管处昨天新来的。”
“好！”涂小白也不续水了，返身把水杯放在办公桌上，拿起笔记本和笔朝门外走去。路过刘处长办公室的时候，刘处长叫住了她。
“小涂，准备得怎么样了？”
“我正在查资料，王姐建议我去资料室再找找。”涂小白用笔敲了敲笔记本。
“也好，这样可以加快你对司法行政工作的熟悉程度。不过也不要有太大的压力，我们这一处的人，还能弄不好一个工作方案么。让你去做这件事，一是想让你尽快地进入角色，第二嘛，算了，就不说了吧，你去查资料吧，好好把这个方案做好。”刘处长本为想告诉涂小白，让她做这个工作方案是赵局长的意思。赵局长想看看这个硕士研究生究竟几斤几两，是不是可铸造的人才。刘处长把后面的话吞回去了，领导的意图，这个时候告诉她显然不合适。
“谢谢处长，我走了。”涂小白快步朝电梯间走去。虽然公文这一块她比较陌生，但她坚信妈妈的话，任何知识都有相关性与关联性。难道这个工作方案会比硕士研究生毕业论文还难？她才不想呢。乘电梯的时候，她又做了一个有趣的
比较，这个世界上，能写硕士论文的人多呢，还是能写工作方案的人多。那肯定还是能写工作方案的人多些吧。也就是说，如果按照难易程度排列，硕士论文应该高于工作方案。既然硕士论文都可以拿下，那么一份工作方案又算得了什么呢，拿下！涂小白心里似有根春天的笋子，突地窜起来，把她顶得后脖颈劲劲地，让她迈出电梯间的步伐都带着催生雨后春笋的风。
资料室的杨姐，没有为难新人涂小白，听说她想看近些年司法部和省厅的红头文件，以及本局近些年的工作安排和年终总结。她轻车熟路地从档案柜里，把装这些文件的文件盒子找出来，递给了涂小白。
“你登记下，就可以拿走了，看完了还到我这来就行。”
“谢谢杨姐。”涂小白填完借阅登记，抱着一摞文件盒回到办公室。
（二）
“看这样子，咱们小涂是要大干一场呀。”黄有林看到涂小白抱着文件盒进来，笑着说。
费大庆从自己的格子间抬起头，看着涂小白说，“这才像个新人的样子，要保持住年轻人的激情与热情呀。”费大庆当惯了首长，说起话来总带着那么一点官腔。
李姐也看着涂小白，但她什么也没说。对于她这个从打字员转为公务员的人来说，没有大学文凭是她的硬伤。虽然有个函授的大专文凭，但个文凭完全证明不了什么。在越来越尊重知识的世纪末，她知道下个世纪是属于涂小白这样年轻且拥有高学历的人的。想到将来，这个小姑娘肯定会比她发展得好，她心里便有些酸楚。在她的那个年纪，大学录取率只有百分之几呀，哪有那么容易考呀。而未来在阳关西路2号，有没有文凭，绝对是不一样的。李姐有一种一眼望见别人辉煌未来和自己落寞之秋的悲哀。但她是老机关了，知道在阳关西路2号这样的地方，沉默是金。
“快到饭点了，小涂，吃了饭再努力吧。”王洁站起来，“走吧，我们去食堂吧，听说今天有烧白。”
大家响应着，相伴着去食堂吃午饭。
吃过午饭，照例在办公室午休。涂小白又抓紧时间看了几篇资料。她查阅到1999年以前法律服务的特点。首先，法律行业相对封闭，律师是主要的法律服务提供者，有权实行自我管理，并且几乎只有律师掌握法律知识和法律工具。律师自我监管并限制非律师竞争者。其次，在这个阶段很少打价格战，法律服务的目标实现具有一定的不确定性。对于一般服务，客户通常有明确的目标，但对于法律服务来说，由于社会环境、法律制度以及服务者素质的不同，再加上客户自身缺乏专业知识基础，所以对于服务所能实现的目标往往是不确定的，更多依赖于律师的专业知识来帮助制定和描述具体的实现目标。此外，法律服务具有无形性，客户不能像购买家用电器一样预先进行测试或挑选，也没有统一规格和国家强制标准，客户只有在“购买”之后，“消费”期间，才能接触和感受，进而评价这个服务的好坏。
司法部设立“148”法律服务专线。也是基于这些方面的原因。党的十五大确定了依法治国的基本方略，作为司法行政部门，需要抓住这一历史机遇，强化职能、重塑自我，具体有效地实践这一基本方略。“法律进万家”和“法律服务进万家”活动是当前基层司法行政实践依法治国方略的最为有效的形式和突破口，而设立法律服务专线又是“两个进万家”活动的最佳结合点和手段。同时，“148”取“要司法”谐音，包含着需要法律服务请找司法行政机关的寓意，是司法行政机关积极优化司法行政职能，落实依法治国方略的探索和实践。全国部分地区试点后，这项工作得到了党中央、国务院的高度重视和支持，并深受广大人民群众的拥护和欢迎。中央综治办、司法部、信息产业部于去年12月联合召开了全国法律服务专用电话推广工作电视电话会议，今年 6 月，又在山东省荷泽市联合召开了全国法律服务专用电话建设现场会，从而有力地推动了全国“148”法律服务专用电话建设工作。
这两条信息给涂小白很大的启发。而且这么上下一联动，她觉得自己在做着一件非常有意义的事。似乎这事与做律师比较起来，显得更宏观、更大气。她一下觉得底气都更充足了。
办公室安静下来，涂小白还想继续翻阅资料，但又怕自己动静太大，影响同事休息，便放弃了。但趴在办公桌上，她怎么都睡不着。从上午开会时接到写法律咨询台的工作方案到现在，她一首忙着查资料，还没细想过，领导为什么要把这样一个看似并不简单的工作交给她。今天才是她上班的第二天呀，这事是不是陡峭了些，让她打个辅助比较合理吧。难道自己真的是因为这张硕士研究生的文凭而与众不同？那么将来自己在阳关西路2号会不会因为这张稀有的硕士文凭，而成为众矢之的？今天这几个老同志对我接手工作方案的事，除了王洁，他们的表情好像都有点不那么自然呢？虽然她并不与他们一个级别，很难产生什么嫉妒恨，但在他们眼皮子下抢了一这么一大活，他们是不是不高兴。因为非常显然，只有领导重视的人，才会把这么重要的工作交给他的吧，因为写好了，就是一显著的工作成绩。
涂小白翻来覆去地把自己的脑子像拧麻花一样地绞来绞去地真正地胡思乱想起来，被折腾得疲惫不堪的脑细胞，终于逃也似的躲进了梦乡。
那个白须老者伫立在飘渺的雾气中，似乎正在静静地等候着她。
“小白啊，接到重要的任务了。”白须老者用深邃的眼神审视着她，声音慈祥而温厚。
“您是我潜意识里的指导老师吗？还是我现实中己经认识的人？”涂小白略显困惑地问道。
老者捋了捋胡须，回答道：“我只是你内心的投射，人生路上的一个模糊的引导者。真正的老师，还要靠你自己去寻找。”
涂小白点点头，这个回答虽然抽象，但她隐约感受到了其中的意味。“今天我接到的任务挺重要的，我有点担心自己做不好。”
“记住，制定方案时，不仅要考虑表面的问题，还要预见隐藏的挑战。”老者的语气意味深长，“法律咨询平台是为了方便民众服务，不仅仅要高效运作，更要温暖人心。倾听他们的需求，才能不断完善体系。”
“倾听需求……”涂小白轻声重复着这些词语。
“是的，架构只是基础，核心是服务的态度和内容。无论你身处什么岗位，都要不忘初心，始终把人的需要放在首位。你的方案也应该有这样的温度。”
涂小白微微颔首，心头一片澄明。她突然意识到，方案不仅需要实际的操作细则和技术支持，还要有人情的温度和对未来的期待。
“谢谢您，我会努力去做。”小白微笑，心中有了一股不竭的动力。
老者看着她，眼中流露出满意的光芒，“去吧，踏实扎根，你会发现你的价值。”
话音刚落，周围的一切开始变得模糊，她缓缓睁开双眼，午休时间结束了。
（三）
醒来后的涂小白，脑子里焕然一新，仿佛所有烦杂的线索在梦中己被理清。她也不再纠结周遭人事，因为她突然想明白一个道理——关键是要把事做好，因为事做好了，便可傲对人事。
涂小白抓住当下这股清晰的思路，回到办公桌前，一边翻阅从资料室借来的资料，一边构思方案。
她觉得这个工作方案必须增加调研各类用户需求和痛点的内容，并对此拟定多种解决方案，确保法律咨询平台能够有效应对各种需求。同时，她也计划在平台中增加用户反馈渠道，以便于事后的完善与提升。
不知不觉，时钟的指针指向了下午五点。处里的同事都下班回家了。他们走的时候都没有和专注翻阅资料的涂小白打招呼。
整个办公室依旧静谧，偶尔传来涂小白手里的笔落在在笔记本上的沙沙声。涂小白屏息凝神，把思路彻底纂写成型，用一整个下午，基本构建了建立“148”法律服务热线工作方案的雏形。
涂小白最后在“建立江洲市‘148’法律服务热线工作方案”前言中写到：“148”法律服务热线是司法行政机关广泛联系群众、服务社会的桥梁和纽带，是为群众解决法律困惑的“开心锁”……
夜幕降临，江洲市的街道披上了一层温柔的夜。霓虹灯将阳关西路照得如同白昼一般，这条承载无数生活琐事和职场故事的街道，正慢慢安静下来。涂小白踩着路灯投下的光影，踏上回家的路。
回到家，她干掉妈妈留在饭桌上的晚饭，谢绝了爸爸喝功夫茶的邀约。急匆匆地换上舒适的居家服，趴在自己房间的写字台上，奋笔疾书起来。
“首先，我们要确定‘148’法律热线的基本功能和目标用户群体。”她轻声自言自语，仿佛正在对着空气演讲
“’148’的核心是便捷性和准确性，这就需要一个灵活的后台数据支持系统，当然，还要有专业律师在线答疑。”她写下这些文字，盯着看了一会儿，然后满意地点了点头。
夜深人静，涂小白的思绪在稿纸和记录资料的笔记本间不断游走，时而停顿来喝一口桌边保温杯里的温水，也处于思索的状态。她意识到法律热线不仅是对外服务的工具，更是提升司法局形象的一个窗口。
灯光下，涂小白的脸庞显得格外专注。她的脑海中浮现出当天刘处长讲述的期望与目标，她希望自己的方案不仅止于表面的完美——她想创造一个有温度的法律热线，一个能为每个寻求法律帮助的人提供真正支持与引导的热线电话。
时间悄然滑过，当涂小白从稿纸上抬头看向墙上的钟表，己经是凌晨两点。涂小白伸了个懒腰，但并未有丝毫懈怠。她深吸一口气，继续为方案的实施计划和可行性分析，进行缜密又细致的描述。
夜更深了，窗外的世界渐渐静止，但涂小白的思绪依旧活跃。茶几上的笔记本被她翻来覆去地使用，其中记录着白天从那些资料中收集的信息。
“接下来，就是成本预测和资源配置。”涂小白边思索边将这些列出来。考虑到市司法局的预算限制，她努力尝试找到一条经济有效的实现路径。
不知不觉，鸡啼打破了城市的沉寂。涂小白起身走到窗前，轻轻拉开窗帘，那即将破晓的晨光透过玻璃窗洒进来，照亮了她的脸庞。尽管一夜未眠，但她的双眸中却闪着无比骄傲的光芒。