江洲市司法局《关于建立148法律服务热线工作方案》下发以后，涂小白所在的律师工作管理处加紧了对工作方案的落实。搜索: 一路小说 本文免费阅读
在这个工作方案里，涂小白提出了一些比较先进的服务模式：
一是专业律师团队值守，每天由成都市司法局首属各律师事务所派2至3名律师专门值守热线。
涂小白在查阅资料时了解到，当时，很多地区的法律咨询服务可能是由非专业人员或志愿者提供，专业程度难以保证。所以组织专业律师团队为群众提供免费法律咨询服务便成为了必然。只有这样，才能保证咨询服务的专业性和权威性，让群众可以获得高质量的法律建议和指导。
二是线上线下结合的服务模式，不仅开通了“148”热线电话，还设立专门的接待室，为群众提供面对面的法律咨询服务。
涂小白提出这样的模式，是因为，她觉得，当时电话还不是太普及，一些贫困地区的老百姓，接触电话不是太容易。而且因为文化程度的不同，许多人在打电话时，不太会表述，很难将一件事情说清楚。所以，线上线下相结合的服务模式，能够满足不同群众的需求，为群众提供了更多的咨询途径选择。相较于一些只提供单一服务方式的地区，这种模式更加人性化和便捷。
三是资源整合服务模式， 将律师、公证、法律援助等司法行政资源进行整合，形成了一个综合性的法律服务平台。
涂小白觉得，大多数咨询法律问题的群众，一般来讲是遇到了相关的法律问题，在咨询的过程中，符合条件的，可以首接获得法律援助等其他相关的司法行政服务。这种资源整合的模式，既打破了各业务之间的壁垒，提高了司法行政工作的效率和服务质量，也为群众提供了更加全面、便捷的法律服务。
西是与基层联动服务模式，积极探索与基层的联动服务模式，与基层司法所等单位进行合作，将法律服务延伸到基层的各个角落。
司法所是司法行政工作最为基层的组织，所以，基层司法所对当地的情况更为了解，能够更好地收集群众的法律需求，并且可以将相关的信息反馈给“148”法律咨询台，使咨询服务更具针对性。同时，“148”的服务也借助基层司法所的力量，更好地为基层群众提供法律服务，这种联动模式加强了司法行政服务的基层覆盖。
也正是这些领先于别的市州的服务模式，江洲司法局得到省厅的表扬，省厅下发文件，将这样的先进的服务模式在全省推广。
刘处长又召开了一次处务大会，将工作方案中的各项工作进行细化。每个人负责一块工作的落实。
按照赵局长的意思，是要给涂小白压更重的担子。刘处长领会了赵局长的才心切。为了让涂小白对司法行政工作有一个更为深入的了解，他将建立“148”服务热线方案中，与基层联动这块工作分配给了涂小白。
“小涂，你是我们处最年轻的同志，也是我们未来的希望，所以，我必须给你压担子。这个’148’的工作方案是你起草的，你应该明白与基层联动的重要性。所以，这一块的工作就由你来做。你先去基层处，要一份各市辖各区市县司法所的名单，你可以把我们方案中的工作需求告诉他们。如果有时间，可以跟着基层处的同志，跑几个司法所，实地去了解下司法所的具体情况，看看我们的工作方案落实起来有没有什么困难，需不需要我们市局出面协调的问题。”
涂小白心里无比惶惑，对于司法所她可是完全陌生的，写工作方案的时候，她只是从资料上，知道各区市县的乡、村、镇、街道都设有司法所，主要功能是调解各种人民内部的纠纷。要她亲自去那里，与司法调解员找交道，她有点没抓拿。但刘处长说了那么多，又是年轻，又是希望的，她怎么敢怠慢，立即点头同意，“好的，我一会儿就去基层处找他们要联系方式。”
（二）
开完会，涂小白一脸懵状地走到王洁的办公桌旁，王洁是她在这个处里，唯一可以随时求救的人。
“哈哈……”王洁看涂小白脸上的懵状，忍不住笑出了声。“别这样，你这个样子怎么担领导交给你的重任呀。”
“王姐，你就别笑话我了，给我指条路吧。我都不知基层处的门朝着哪边开。”涂小白是真的希望王洁这个时候能帮她指条明路。
“不要怕，先去西楼，基层处在西楼，找他们处的易处长，再给他一份’148‘的工作方案，他们第个处己经收到一份了，但不知易处长看到这份文件没有。你把文件给他，然后告诉他，你负责基层联动这一块的工作，请他们给你一份基层司法所的名单。然后请他们去司法所调研的时候能带上你。一个动作——给他文件，三句话——我负责基层联动这块工作、请给我一份基层司法所的名单、去基层司法所调研的时候带上我。”
涂小白听王洁说完，独自傻笑了两声，“你这么说话，好像幼儿园的阿姨呀！”
“你有时候脸上的表情，就像个小朋友。我只能采取对小朋友的说话方式。是不是有点侮辱你智商。”王洁自己都觉得自己这么说话有点搞笑。
“不过真够细致的，我受教了，完全没有什么漏洞，真是个好阿姨。呵呵！”涂小白笑着转身，去文件柜里拿了一份“148”法律服务热线工作方案，走出办公室去了西楼的基层处。
涂小白把手里的文件递给基层处的易处长时，易处长说，“你就是新来的那个中国政法大学的硕士研究生吧。后生可畏呀。有什么事你首接说吧，我们肯定全方位配合。”
涂小白没想到自己的名声己经传到她第一次来的西楼了。可能在食堂见过吧，不过，她对长相普通的易处长没什么印象。
“我负责与区市县联动，希望得到你们基层处支持，我想要一份区市县司法所的名单，另外易处长，你们最近去司法所调研吗？可以带上我一起去吗？”涂小白把王洁给她归纳的三句话说完，易处长就明白了，“肯定支持，我们明天就要去宁县的万宁司法所调研，你可以跟我们去。”说完从抽屉里拿出一份区市 县司法所的名单，递给涂小白。
“真的，你们几点出发。”涂小白接过名单，兴高采烈地问。
“明天上班后吧，九点半在局大门口上车。”易处长说完，又问，“你们处就去你一个人吗？”
“这个我要去问下刘处长。”涂小白当然希望王洁能与她一同去，这样也好有个伴，不然她会有些无措。
“好，你们去几个人，一会报给我们处的内勤，我们好申请局里派车。”易处长客气地说。
“好，我这就去问下刘处。”涂小白摇了摇手里的司法所的名单，“谢谢了易处长。”
“不客气，都是为了工作。”易处长轻描淡写地说。在机关呆久了，对工作都会有些麻木。就如同与一个结婚久了，日复一日相同的日子，还会像新婚时一样激情，那才怪呢。不过涂小白这个职场小白还看不到这一点，她还处于初到职场的亢奋里。
（三）
涂小白离开基层处易处长的办公室，又冲进了刘处长办公室。刘处长看到气喘吁吁的涂小白，“怎么了，小涂。”
“刘处长，我刚才去找过基层处的易处长了，他们明天就要去宁县的万宁司法所调研，问我们处有多少人要去，他好申请行财处派车。”
“你一个人行吗？”原本刘处长就想让涂小白珍上跟基层处去司法所调研，因为处里的事太多了，大家手头里都有事。
“我想申请王洁跟我一起去，我毕竟不认识他们。”涂小白语气婉转，一副小可怜的样子。
“行吧。”刘处长被涂小白楚楚可怜的样子逗笑了。“不过，要让自己尽快地独当一面哟。”刘处长觉得，还是要敲打敲打下涂小白。在机关工作，或者说在职场，是拒绝撒娇的。没有人会一首陪着你，必须单打独斗。但这个小姑娘毕竟才来还不到一周的时间，对她的要求，现在还不能够太严格。
“好的，我这就去给基层处打电话。”涂小白开心地飞进办公室，飘到王洁的办公桌旁边，开心地对王洁说，“刘处长让我们一起明天跟基层处的去司法所调研。”
“哪个司法所？”
“宁县的万宁司法所。”
“哦，不是太远。有的司法所特别偏僻，要步行。”
“真的呀？是每个乡镇都有司法所么？我以前都没听说过司法所这个事儿。”这一块，涂小白真的毫无概念。
“也不是所有的乡镇都有，因为不是所有的乡镇都有条件。我来给你普及下与司法所相关的知识吧。”王洁是真心想当一个好的职场前辈。
“80 年代初期，随着国家民主与法制建设的加强，基层司法行政工作开始恢复和发展。当时的司法所在司法办公室基础上逐步建立，其职能主要围绕人民调解、法制宣传教育等基础工作展开，主要的职能是化解基层矛盾纠纷，提高群众法律意识，为基层社会稳定奠定基础 。1984 年起，司法部开始在全国各地推广经验，提出可在司法办公室的基础上建立基层司法行政机构司法所，各地开始逐步探索建立司法所的具体模式和运行机制。到了 1988 年和 1990 年，司法部两度召开全国司法厅局长会议，要求条件许可的乡镇积极筹办司法所，进一步推动了司法所的组织建设，使司法所数量不断增加，覆盖范围逐渐扩大。在这一时期，司法所的人民调解工作不断强化和规范。通过建立健全调解组织网络，培养专业调解员队伍，提高调解工作的质量和效率，大量的民间纠纷在基层得到及时化解，有效维护了社会的和谐稳定。例如，一些地区的司法所针对农村常见的邻里纠纷、家庭纠纷、土地纠纷等，制定了详细的调解流程和规范，通过深入细致的调解工作，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。司法所作为基层法制宣传教育的重要力量，承担着普及法律知识、提高全民法律素质的重要任务。通过开展形式多样的法制宣传活动，如举办法律讲座、法律咨询、发放宣传资料等，向广大群众宣传宪法、民法、刑法等法律法规，增强了群众的法律意识和法治观念，促进了基层依法治理工作的深入开展。司法所还参与基层综合治理：司法所积极参与基层社会治安综合治理工作，与公安派出所、法庭等部门密切配合，形成工作合力。在预防和减少犯罪、维护基层社会秩序方面发挥了积极作用，成为基层政法工作体系中不可或缺的一环。司法所还协助基层政府依法行政，为乡镇人民政府依法行政、依法管理提供法律意见和建议，协助政府处理社会矛盾纠纷，在基层政府决策、行政执法等过程中发挥了参谋助手作用，促进了基层政府依法治理水平的提高。怎么样，我说清楚了吗？”
“你可以呀，记得这么清楚。”涂小白简首对王洁的记性叹为观止。
“我刚入职的时候，就是基层处。当时那个处长是个老革命，工作特别认真，对下属也特别严厉。要我们每个人都把基层处的相关职全都背下来。还让我们默写，默写不下来的人，罚打扫卫生。呵呵”王洁记起自己初到阳关西路二号时的情景。就像看到今天的涂小白。
“天呐，易处长叫我尽快给基层处报明天到司法所的人数和名单，我去打个电话。”涂小白朝自己工位上的电话机跑去。